Chính sách đổi trả, bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

(Áp dụng từ ngày 01/01/2024)

I. ÁP DỤNG CHO: LAPTOP, PC, LCD, MAIN, CPU, RAM, SSD, NGUỒN

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1	Tháng 2 đến hết thời gian bảo hành
– 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). – Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Mũi Cà Mau sẽ hoàn tiền phần chênh lệch). Hoặc: – Khách hàng trả sản phẩm & Mũi Cà Mau hoàn lại bằng 85% giá trị trên hoá đơn.	– Gửi sản phẩm bảo hành theo quy định (*). Hoặc: – Khách hàng trả sản phẩm & Mũi Cà Mau hoàn lại tiền và thu phí thêm 10% so với mức hoàn tiền khi trả sản phẩm ở tháng thứ 1. – Mỗi tháng tiếp theo trừ phí thêm 10% cho cả đổi và trả.
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Tháng 1	Tháng 2 đến hết thời gian bảo hành
– Hoàn lại tiền bằng 80% giá trên hoá đơn. Đổi sản phẩm khác cùng nhóm hoàn lại 85%.	– Mỗi tháng tiếp theo trừ phí thêm 10% giá trên hóa đơn.

* Quy định bảo hành: Các sản phẩm còn trong điều kiện bảo hành sẽ được nhận/trả bảo hành tại Mũi Cà Mau; thời gian bảo hành tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm (không bao gồm ngày Lễ).

* Mũi Cà Mau bảo hành PHẦN CỨNG miễn phí tận nhà trong bán kính 5km đối với Laptop, PC, LCD, Camera, Loa kéo, Máy in, Máy photocopy.

II. ÁP DỤNG CHO: PHỤ KIỆN, PHÍM, CHUỘT, CAMERA, LOA, MÁY IN, GEAR

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tuần 1	Tuần 2 đến hết thời gian bảo hành
– 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). – Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Mũi Cà Mau sẽ hoàn tiền phần chênh lệch). Hoặc: – Khách hàng trả sản phẩm & Mũi Cà Mau hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.	– 1 đổi 1 tương đương hoặc sản phẩm mới Hoặc: – Khách hàng trả sản phẩm & Mũi Cà Mau hoàn lại tiền và thu phí thêm 10% so với mức hoàn tiền khi trả ở tuần thứ 1. – Mỗi tuần tiếp theo trừ phí thêm 10% cho cả đổi và trả.
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Tuần 1	Tuần 2 đến hết thời gian bảo hành
– Hoàn lại tiền bằng 70% giá trên hoá đơn. Đổi sản phẩm khác cùng nhóm hoàn lại 80%.	– Mỗi tuần tiếp theo trừ phí thêm 10% giá trên hóa đơn.

III. PHỤ PHÍ

– Mất vỏ hộp: thu phí 5% giá trị sản phẩm trên hóa đơn.

– Mất phụ kiện: thu phí 10% giá trị trên hóa đơn cho mỗi phụ kiện mất.

– Bị trầy xước: thu phí 10% giá máy trên hóa đơn cho một vị trí trầy.

– Mất vật phẩm khuyến mãi: thu phí theo giá được công bố bởi Mũi Cà Mau.

* Ghi chú: Tất cả các sản phẩm áp dụng đổi trả phải còn đủ điều kiện bảo hành theo quy định hãng.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MŨI CÀ MAU

– ĐC 1: 125-129 Lý Thường Kiệt, Phường 6, TP Cà Mau

– ĐC 2: 188 Nguyễn Tất Thành, Phường 8, TP Cà Mau

– Điện thoại: (0290) 3 575 277 – 0907 625 645 (Zalo)

– Email: info@muicamau.vn